说话的诀窍

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人的说话，既是一种本能，也是一种本事。良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。会说话的人，不仅能够有效传递信息、达成沟通目的，而且能够塑造好形象、赢得好人缘、积累好人脉。不会说话的人，要么支支吾吾、不知所云，要么信口开河、不分场合，要么眉毛胡子一把抓、不得要领，要么有枣无枣三扁担、无的放矢……总之让人听不清楚、听不舒服，甚至不如不说。

说话的诀窍在哪里？我去请教一位著名教授。他曾在全军辩论赛中获得“最佳辩手”称号，在全军讲课比赛中获得第一名，他开设的《演讲与口才》讲座次次爆满。教授用“三句诀”提点了我。第一，开口之前“目中有人”，开口之后“目中无人”。意思是说，讲话之前要针对不同对象的需求做足功课，确保所讲的内容入耳入脑入心；一旦开口讲了，就得有十足的自信，不管面对什么对象，都能够驾驭现场、营造气场。第二，多讲“人所不知”，多用“人所未言”，确保让人耳目一新、印象深刻。第三，思想要“升级”，表达要“降维”。也就是说话的内涵要“顶天”，有高度、有深度，说话的方式要“立地”，接人气、接地气。

听了教授的“三句诀”，我真的是醍醐灌顶、茅塞顿开。

说话的诀窍在哪里？我从一位历史名人身上受到启发。他便是丘吉尔，二战期间的英国首相。他的雄辩被誉为“在飓风中飞行”，他的演说曾经是二战期间世界政坛独特的风景。从传记作家安德鲁·罗伯茨的杰作《丘吉尔传：与命运同行》中，我总结出丘吉尔成功演说的“三字经”。

一是勤，勤读、勤背、勤记。学校里，丘吉尔曾当着校长的面，极为惊艳地背诵历史学家麦考莱的《古罗马谣曲集》，整整1200行诗，无一字差错。刻苦的背记为他的演说提供了自信和力量。二是技，技巧、技术、技能。丘吉尔摸索出一套行之有效的表达方法，其中一条就是“短单词最好，古老的单词如果还很短，那就好上加好”。在一次精彩的演讲结束后，他向老友透露说：“我几乎使用了所有的单音节词。”三是势，姿势、态势、手势。传记中记载：“在议院发表演说时，他是个老练的肢体协调员，谙熟手势与表情的函数。”“他能够将天马行空的激烈言辞，突然转变为亲密无间的对话。在他所有的技巧中，这是屡试不爽的一条。”我总结的丘吉尔“三字经”，告诉我们说话的本事是怎么来的。

说话的诀窍在哪里？我从古人总结的“十诫律”中得到启示。一诫多言，“吉人之辞寡，躁人之辞多”，话说多了，难免考虑不周，到时覆水难收，后悔莫及。二诫直言，说话太直，不懂含蓄，很可能事与愿违，引起无法预料的麻烦。三诫狂言，“满招损，谦受益”，如果不知轻重，信口开河，自我夸耀，胡乱吹嘘，就会让人讨厌。四诫苛言，如果言语苛刻、求全责备，势必引起别人的反感和怨恨。五诫轻言，“古者言之不出，耻躬之不逮也”，如果说话轻率，随口许诺别人，而又不能实现诺言，不但是一种耻辱，也会失去别人的信任。六诫讥言，如果讥笑别人的短处和缺点，就等于自讨苦吃。七诫谄言，不要随意吹捧别人，这是自降人格的一种表现。八诫戏言，如果说到别人的敏感、伤心之处，就可能激怒对方，引发冲突。九诫尽言，看破但不说破，给别人留一点面子，也给自己留一些余地。十诫妄言，如果谎话连篇，还自以为聪明，必然聪明反被聪明误。

说话的诀窍在哪里？其实更多还是在沟通的实践中——在实践中摸索，在实践中总结，在实践中验证，在实践中提升。

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