忠诚卫士丨镇江民警徐明：轻风拂山，明光照江

发布时间：2024-03-12 14:46

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原标题：忠诚卫士丨镇江民警徐明：轻风拂山，明光照江

“轻风拂山，明光照江”，看着这句话，徐明笑了笑，“这八个字化用的是‘它强任它强，轻风拂山冈，它横任它横，月光照大江’，写在台历最醒目的地方，就是提醒自己，凡事看淡点，自己把事做好就行，不要想得太多。”

“认准的事，再难也得做下去，而且要干得漂漂亮亮！”

这是七年前徐明转业到地方接到工作任务后，脑海里闪过的第一个念头。

17岁入伍，在医疗护理岗位工作14年后，徐明面临着平生一道关键的选择题。“我和丈夫都在部队，家里照应不上，女儿要上小学了，再不跟上，怕耽误了今后。”2017年，徐明恋恋不舍地离开军营，“当时有人劝我到文化局等一些相对清闲的单位，但这么多年已经习惯了部队严格纪律要求，最后决定选择到公安，分到了京口公安分局健康路派出所。”

派出所人手紧张，女警更少，第一天上班，徐明就被安排到户籍窗口工作。“当年派出所办公条件有限，接警窗口和户籍窗口就在一块，加起来也就20来平方米，这边报警的群众经常一来一帮人，这边排队办证的人也时不时排起长龙，排到办公室外面是经常的事。”时任教导员姚斌回忆起当年的窘境，“这边吵那边闹，群众满意率不高。”

硬件暂时无法改善，只能从管理下手。有着数年护士长经验的徐明“明知山有虎，偏向虎山行”。“当年正值《江苏省常住户口登记管理规定》和《镇江市常住户口登记管理规定》颁布实施，都是11章，分别是192条、191条，我就拿出学医的劲头，半个月的时间就‘啃’了下来。”每天晚上回家安顿好小孩之后，徐明给自己定下了学习任务。“外地人在镇江怎么落户？”“落户口需要什么材料？”“少数民族子女怎么上户口？”……时间不长，同事们发现户籍窗口排队的进度明显快了许多，法条规定张口就来，窗口办事环境顿时有了一定改观。

“说得再多，也有可能疏漏，特别遇到一些年纪大的，可能要说上好几遍。”徐明又和自己较上了劲，通过半年的观察、接触、收集、分类、汇总、提炼，她把窗口办理的户籍、身份证、居住证三大类事项中，群众经常办理的16类小项，制作成10块展板，设置在醒目位置，方便群众查看了解。同时，又将6类常办事项需要准备的材料和办理流程一一列出，制成卡片，遇有群众咨询，口头告知和书面提示“双管齐下”，确保群众“来了就能办，最多来两次”。“2018年我们制作的‘一次性’办成事清单开了全市先河，打造出服务群众的健康路1.0版，成功经验后来得以在全市推广。”派出所教导员龚军自豪地表示。

“2021年派出所迁入新址，窗口环境大为改善，工作人员也由原来的一警一辅增加为两警四辅，业务量由七年前的每天30多件到现在的120多件。业务范围由原来的3大类增加为8大类30多大项140多小项。”一直坚守在窗口的徐明切实感受着发展与变化，“以前是单纯的户籍窗口，现在是公安政务服务综合窗口，我们为群众服务的范围越来越广，担子也越来越重，但我们一定会做得越来越好。”

“分内事，别客气，不过你得把妈妈看得再牢一点哟！”

1月4日，握着市民王女士的手，徐明一再叮嘱。

事情还得从2023年说起。去年9月的一天下午，正在窗口整理材料的徐明，发现一位老奶奶颤颤巍巍走进大厅，于是赶紧迎了上去，一问，是来补办身份证的。“老奶奶姓朱，身体不太好，一般这种情况，家里人是不会让她一个人出来办事的，我就随口问了问家里的情况。”徐明说，哪知道，这一问，点了“火药桶”。

“我没有女儿。”“我哪年都看不到她了。”……

肯定有情况。徐明在部队医院老干部病区工作多年，对于安抚老人情绪自有一套办法。待这边“火山”暂停爆发，工作人员小邵已经把同步查到的情况告诉徐明：朱奶奶一个多月前刚办理过身份证，才发放几天，怎么就丢了？徐明随即想办法与朱奶奶家人取得联系。

电话挂断时间不长，朱奶奶的女婿急匆匆赶到大厅。“我丈母娘听信卖‘营养品’人的话，买了一大堆，退休金差不多都空了。没有办法，我们把她的身份证、银行卡、户口本都藏了起来，估计是销售员让她来补办身份证，好再办银行卡来消费。幸亏你们的电话，不然麻烦大了。”

望着朱奶奶离去的背影，细心的徐明在系统中给老人打了一个“标签”，“有一次，哪知道会不会有第二次。我不在，办事人员也不清楚情况，这样能防止出错！”

果不其然，2024年1月2日，节日期间正在加班的徐明又一次看到朱奶奶来到窗口。“这次陪她来的是一个50来岁的女的，到了窗口说要补办身份证。我劈头就问‘你是朱奶奶的女儿？’这女的一愣，放开搀着老人的手，跑了！”徐明立马明白，这是一个“假女儿”。过了一阵，“真女儿”王女士来到派出所，徐明才放下了心。

步入老龄社会，老人需要更多关爱。从医院到地方，徐明始终把敬老爱老放在心上，落实在行动中。近两年，主动为辖区孤寡、长期卧病老人上门制作居民身份证27次，“年龄最大的95岁，到老人家办证的时候是夏天，家里人又是端茶，又是切西瓜，又是拿饮料，客气得我都不好意思。你为群众办点实事，群众会把你放在心上，警民鱼水情就是这样实实在在做出来的！”

“你不回来也挺好的，外卖不错，好吃。”

电话那头，女儿半是调侃，半是无奈。

电话这边，徐明有些心酸，却决心不改。

“今天晚上有一个突击行动，工作对象中有女的，所以，今天徐姐你要辛苦下啦。”3月4日，派出所所长席亚宇一声令下。

“我虽然是窗口民警，平时主要从事服务工作，但遇有行动，就要和大家一起加班，女性嫌疑人都归到我这里来，夜里两三点才回家是常有的事。”徐明的丈夫在外省部队，任务重，难得回家，家庭就交给了徐明一个人。

“说起来，徐姐和丫头还有一个‘两只摄像头’的故事。”席亚宇打趣着说起。

派出所工作繁忙，不仅加班多，而且下班时间也不固定。徐明对刚上小学的女儿独自一人在家放心不下，就在家里装了两只摄像头，“主要是看看她有没有看电视，还有一个是看看写作业的情况。当年女儿小，对着摄像头，我关照她做什么，她就做什么。”女儿二年级的一天，徐明加班到夜里两点，突然发现女儿还没有睡觉，脸对着摄像头，“我一下子就急了，问她怎么不睡觉，第二天还要上学呢。女儿回我‘妈妈我知道你抓坏人，我怕你有危险，回不来，我等你。’那一刻，我是哭得稀里哗啦。”六年后，谈及此事，徐明的眼眶还是润润的。

成长就在不经意间。转眼到了四年级，女儿的自我意识突然强烈了起来，连着把两个摄像头敲掉了。“一时半会，我还蒙了，转念一想，女儿大了，换一种方式方法来关心她吧，反正现在电子产品也多，也方便。”

“徐姐女儿现在在外国语上初中，放学后都自己走到派出所来，找妈妈一起下班回家。遇到徐姐加班，或者不在，就自己找个地方写写作业，全所上下没有人不熟悉她的。”席亚宇任职所长时间不长，笑称姑娘比他人头还熟。

家里需要操心的事少了，徐明反而更忙了：做失散18年亲人团聚的“圆梦人”、辍学少女的“爱心妈妈”、石马湾军警民联防联治工作站副站长……忙里忙外，风风火火。

同龄人正吟唱着“十七岁那年的雨季”，徐明已是一身戎装；而立之年，重整人生之帆。瘦削身材，也能杠起千斤重担。“还是那个话，凡事拿得起，也要放得下，人生无处不风景，心宽满目皆花开！”爽朗的笑声夹杂着春天的温度，迎面而来。