网购100件食品有70件缺斤少两律师：商户涉嫌欺诈，平台有连带责任

发布时间：2024-03-13 19:35

如何识别并避免网络购物中的欺诈行为 #生活常识# #消费指南#

　　封面新闻记者石伟

　　近日，有测评up主发布视频称，网购的100件坚果、干货、零食产品逐一称重发现有70件商品缺斤少两（缺重5克以下的不计），其中缺重10%以上的有40件，还有几个商品缺重达到50%。该up主称，缺重主要是因为干燥剂和包装袋占秤，“总共花费2186元，被干燥剂偷走了264.91元。”

　　目前，该视频已有数十万人次观看，引起广泛讨论，不少网友纷纷晒出自己遭遇的类似情况。

　　对此，有律师表示网友发布的测评视频中，有些干燥剂已超过国家标准的百倍。“如果是个案，消费者可以要求补齐差量。如果不是个案，且不断有网友找商户反馈过，那商户就构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。而电商平台接到反馈未有效治理，也应该承担连带责任。”

　　100件商品有70件缺斤少两

　　其中一包干燥剂占一半重量

　　封面新闻记者注意到，up主“花狸胡说”发布的测评视频有14分钟，他将100件商品按照坚果、干货、茶叶菌菇三类，逐一称重记录。

　　其中，25个坚果类商品有14个缺斤少两（缺5克以下忽略不计），32个干货类商品17个缺斤少两，11个茶叶菌菇类商品全部缺斤少两；32个零食类商品，有28个商品缺斤少两，11个缺重超过100克。

测评统计表格（网络截图）

　　最终，100件商品中缺重5克以上的有70件，缺重超过10%的有43件。具体称重显示，一包500克的瓜子里，干燥剂重量127克；一份500克的干桂圆，干燥剂和包装袋占重136克，一份250克的干香菇，包装和干燥剂占重121克，货品实际重量只有129克，差不多只有标重的一半，一份干竹菘标重50克，净重实际只有14克。

　　缺重情况普遍严重的是茶叶菌菇类，其中有5个商品缺重在50%上下。比如，一件250克标重的虫草花，实际只有97克，干燥剂和包装袋有153克。另外一件标准500克的虫草花，干燥剂就有212克。

　　而在这些商品的店铺信息中，显示多款商品的销售都超过10万次。

测评中一袋干燥剂超过200克（网络截图）

　　“花狐胡说”称，购买这些商品累计成本为2186元，根据每件商品单价折算，累计被干燥剂、包装袋“偷走”264.91元。“这些都是随机挑选的销量较大的商品，按照总销量推算的话，从消费者手里扣走了多少钱？”

　　12日，封面新闻记者私信与这名up主获得联系，对方表示视频发布后后台接到的投诉举报很多，“我怕接受采访引起更大关注，会把账号弄封掉。”

　　律师称商家欺诈平台有连带责任

　　平台客服：平台致力提供优质服务

　　目前，该视频在不同社交平台已有数十万次观看，不少网友评论中晒出自己曾经的遭遇。

　　一名网晒图友称，他购买1000克（1公斤）瓜子中的干燥剂有200克；有网友购买的5斤水果，在快递站现场带箱称重却只有3.6斤，与商家联系却被告知“鲜活商品不退换”，只能补贴5元优惠券。

　　网友晒出的反馈记录（来源网络）

　　记者注意到，在这些留言发帖中，缺斤少两情况在生鲜货品领域出现时，商家及官方客服都会以“鲜活商品不能退换”为由拒绝退货。

　　对此，湖北赋兮律师事务所律师杨高华表示，按照我国《定量包装食品计量监督管理办法》规定，允许包装食品中干燥剂占用一些重量，但不能超过允许的标准，“这个标准是分段制定的，比如标重200克以下的，允许缺少4.5克；标重200克至300克以下，允许缺少9克；标重500克到1000克的，允许缺少15克。允许你有误差，但不能超过这个标准。网友公布的测评视频中，很多显然已经超过标准的几十上百倍。”

　　杨高华表示，在电商平台购物出现缺斤少两，如果商家不是生产商，产品另有厂家包装、标注，一般情况下消费者只能要求补齐差量，或者退货，但如果销售者同时也是生产者，“也就是自产自销，那他就构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。”

　　杨高华说，即便销售者不是生产者，并不“明知”产品重量不足，但如果已经大量销售过，且有消费者反馈过，他却依旧继续销售，也可以视作“明知”情况下的欺诈。

　　“网络销售平台肯定是有监管责任和协助处理的义务，特别是这些缺斤少两的商品数以万计、数以十万计的交易，消费者反复向平台反馈，平台的连带责任是逃不掉的。”杨高华说，消费者可以向市场监管部门以及消费者保护协会投诉，大量相似案例出现，市场监管部门有责任对平台上产品进行抽检，扩大调查，并依法给予处罚。

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